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Política de Troca e Devolução
CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
A Loja M & O busca sempre a satisfação dos seus clientes. Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
As seguintes condições devem ser observadas:
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
- O produto não pode apresentar indícios de uso ou consumo.
- O produto deve ser devolvido com etiquetas, manuais e todos os acessórios que o acompanham.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o lojista não é obrigado a realizar trocas por arrependimento quanto à cor, tamanho, modelo ou outros motivos similares.
IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.
COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
Envie um e-mail para sac@lojamostore.com com as seguintes informações:
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- E-mail cadastrado na compra;
- Motivo para troca ou devolução;
- Vídeo que comprove o defeito (se aplicável).
Após a confirmação dos detalhes, informaremos o endereço para devolução do produto e procederemos ao ressarcimento do valor pago pelo produto e pelo frete.
A Loja M & O busca sempre a satisfação dos seus clientes. Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
As seguintes condições devem ser observadas:
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
- O produto não pode apresentar indícios de uso ou consumo.
- O produto deve ser devolvido com etiquetas, manuais e todos os acessórios que o acompanham.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o lojista não é obrigado a realizar trocas por arrependimento quanto à cor, tamanho, modelo ou outros motivos similares.
IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.
COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
Envie um e-mail para sac@lojamostore.com com as seguintes informações:
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- E-mail cadastrado na compra;
- Motivo para troca ou devolução;
- Vídeo que comprove o defeito (se aplicável).
Após a confirmação dos detalhes, informaremos o endereço para devolução do produto e procederemos ao ressarcimento do valor pago pelo produto e pelo frete.